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医院理念・概要・品質方針

麻生歯科クリニック院内組織の概要

この品質マニュアルは、麻生歯科クリニックが医療理念に合致した、メインテナンス、予防診療を主体とした歯科医療、専門性の高いインプラント治療及びそれらに付帯する歯科啓蒙活動を行い、それらの継続的な医療の質の改善を図ることを目的とします。

医療理念

メインテナンス、予防診療を主体とした歯科医療、専門性の高いインプラント治療及び歯科啓蒙活動の提供

組織の構成

歯科医師 10名 歯科衛生士 8名、 歯科助手 1名、 歯科技工士 1名、 受付 3名

組織図

組織図


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医療目標

平成19年10月22日

ライフステージに合わせたメインテナンスの提供とそれに付随した治療の結果(質)を重視し、生涯健康な口腔内環境と口腔諸機能の育成、維持、増進を図ることにより得られる患者さんの利益を考慮した歯科医院作りをすすめ、歯科医療の在り方(目的)を変革すると同時に静岡県で信頼される歯科医療機関のトップを目指す。

長期的目標

5歳児でカリエスフリー(むし歯ゼロ)90%以上を実現する
12歳児でカリエスフリー90%以上を実現する
20歳成人でカリエスフリー90%以上、歯周病のない状況を実現する
新たなう蝕(むし歯)・歯周病の発症をコントロールし、70歳経過時の平均欠損歯数を5歯以下にする

中期的目標

静岡市民のメインテナンス率を10年後に50%にする
国際歯科センターとして2ヶ国語以上を全員が会話できるようにする
国際的な予防歯科医療機関や研究機関に人材を提供する

短期的目標

現状を把握する
麻生歯科クリニックのメインテナンス率を85%以上にする
口腔ヘルスセンターとしての役割と機能を強化する。(Oral health institute & State of the dental art technology)
センターの中核を担う優れた歯科医療従事者の人材育成を強化する 
高度な専門歯科医療機関との医療連携や国際的歯科医療集団(学会組織を含む)との連携を強化する

麻生歯科クリニック 調査分析

調査分析プロセス

(患者さんの満足度調査 )
指標:目標計画の対比
前月の目標計画の対比

データ:患者満足度アンケート集計、
経営分析表、日々の患者様の要望・意見、クレーム

分析:全体ミーティング、ISO委員会

啓蒙活動

啓蒙プロセス

患者さんと地域住民に(疾病構造を変革させ自発的に予防を普及させる活動) (高水準の医療を普及させる活動)をする
・学会発表・はっとワーク・研修会の参加
・FCDR
指標:患者さんの満足度・患者紹介率

データ:議事録・患者満足度アンケート

麻生歯科クリニック(キープロセス)

治療部

 

インプラント病診連携

 

予防部

指標:治療フローチャート・受付手順書・院内作業マニュアル・患者クレーム数の変動

データ:カルテファイル・デンタルテン・デンタルのデータ・口腔内写真

分析:院内ミーティング・ISO委員会・患者満足度アンケート

 

指標:インプラント件数・インプラント治療後の予後・患者さん満足度・インプラント埋入本数・インプラントフローチャート

データ:カルテファイル・病診連携の進行状況表・病診連携患者リスト表・インプラント病診連携チェックリスト
インプラント患者記録・技工物使用製品表・病診連携提供資料

 

指標:予防フローチャート・手順書・継続率・口腔内改善状態

データ:カルテファイル・デンタルデータ・デンタルテンのデータ・口腔内写真

分析:全体ミーティング、ISO委員会

支援活動

文書・記録管理

文書・記録管理チャート
に示す。

教育訓練

教育訓練チャートに示す。

 

購買・外注業務

購入先は、質・価格認可の有無、迅速対応により事務長が決定。問題ありは再評価する。購買・外注業務チャートに示す。

 

内部監査

マネジメントシステムが効果的・有効的に機能しているか、年2回監査を行う。手順を内部監査チャートに示す。

 

不適合・是正・予防

不適合・是正・予防チャートに示す。

新しい治療および医療サービスの検討

顧客のニーズやデータ分析により、新しい治療及び医療サービス検討と改善を新しい治療および医療サービス検討チャートにより行う。

設備環境管理

治療及び医療サービス実施に必要な設備・機器・作業環境に関する運用管理は作業環境図により必要な設備を明確にし、設備環境管理チャートにより行う。

 

関連法規

関連法規を遵守する。最新の情報を入手する。関連する法規制は関連法規一覧による。

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