麻生歯科クリニックでは、歯科医療における質と患者さん満足度向上のため、2年前より品質保証の国際規格であるＩＳＯ９００１認証を活かして治療、予防歯科医療分野で独自の組織マネジメントを行っています。毎年、ＩＳＯから要求された規格、すなわち医院独自の医療方針事項や目標、顧客要求事項が有効であるか、適正であるか、第三者機関に監査されます。

年間を通して品質管理責任者を中心に３２人の職員を各部署長が小集団のチームにまとめあげ、医院を一つの個性ある集団にしてくれています。 審査中、院長である私はその様子を見守っているだけでした。

審査は無事終了し妥当である旨の説明をうけ、後日報告書を作成し委員会にかけ正式に認証が更新されると伝えられました。

特に審査員から専門スタッフの育成環境、教育課程などの人的資源向上において、お褒めの言葉を頂きました。今後の次世代部の展開において、来年以降実施予定の新しい医療サービスにおけるビジョンとその検証もおこないました。

次世代の歯科臨床に携わる方々の育成、先進化された歯科医療技術の普及にむけ医院の垣根を越えた展開を始めていくことも伝えました。　今からとても楽しみであります。

  麻生歯科クリニック　　　院長　麻生　幸男

審査開始は経営者インタビューから始まりました。 　続いて品質管理責任者との審査風景です。

予防　治療　支援　次世代部ごとに審査が行われ、各部署長が監査を受けました。

医療設備　機器について適正な管理をされているか審査が行われ、設備担当者が審査員に説明をしています。

組織内でのデータ分析法について指導いただきました。

最後に今日の審査結果と説明を受けました。 

今回は4回目のマラソン大会参加ということもあり４名がハーフマラソンに参加し、残りのスタッフは前回に引き続き10キロマラソンに参加しました。今回のコースは山登り2回もあるとても険しいコースでしたが全員完走することができました。しかも今回のハーフマラソン参加者4名の内3名がハーフマラソン初参加でこの険しいコースを完走することができました。10キロコースに参加したスタッフも全員完走し、一人の脱落者も出さずに終えれたことをスタッフ全員とてもうれしく感じています。

疾走前。全員集合！！

ゴール間近！完走目指してもう一分張り！！

10キロ完走！！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　締めくくりの一枚

真夏の暑い時期は避けていたマラソンでしたが、3ヶ月ぶりに疾走しました。今回の大会は地域住民の方がとても暖かく、沿道から参加者全員にエールを送ってくれました。そして、医院スタッフの支えが参加スタッフの励みとなり、スタッフ全員の完走に繋がったと思います。スタッフがみな力をつけてきて、次のマラソンはどのような結果になるか今からたのしみです。

  10月１７日（金）焼津市文化センターにて、まるやま歯科医院との歯っとワークがありました。

今回は両医院のデンタルコーディネーター、マネジメントスタッフが患者さんにむけての最良な医療の提案、コンサルの仕方・方法について意見交換しました。麻生歯科クリニックは、症例を用いながら患者さんとの自費契約に到るまでのコンサルについて発表し、まるやま歯科医院は、ISO14001取得に伴い、エコについて医院内で取り組んでいることについて講演を行いました。

日頃診療の表舞台に立たない方々ですが、組織における与えられた役割を忠実にこなしていることが理解でき、患者さんからの信頼は厚いものがあることが改めて伺いしれるプレゼンでした。

コンサルテーション時の患者さんとのコミュニケーションは今後の治療の方向性を左右するキーポイントになるということを実感した勉強会でした。コンサルにおいて一番大切なのは、患者さんとのコミュニケーションであり、コミュニケーションをとることで患者さんからの信頼を得られることを実感しました。またなによりも各医院の歯科医師、歯科衛生士の仕事内容を理解し、コーディネーターから共感が得られないと、自信をもって患者さんに説明できないことも分かりました。

両医院とも目指している方向性は同じで患者さん満足を第一に考えているということを再認識した発表でした。

  Ｈ20・10・20　　ＤＨ中山

６月１５日(日)に開催された西湖ロードレースに医院スタッフ15名が参加しました。

今年に３回目のマラソン大会出場で、前回の焼津みなとマラソンに続き１４名が１０キロコース(西湖１周)に、１名がハーフマラソン(西湖２周)に参加し、全員完走することができました。

 今回は遠方だったので会場近くの民宿に前日入りし、レースに備えました。

レース当日天候は涼しく早朝は曇っていましたが、スタートする頃には天気も良くなりました。湖の周りを自然いっぱいの山々を見ながら走るコースだったので傾斜の大変さもありましたが、とても気持ちよく走ることが出来ました。そしてなにより、参加スタッフ全員が完走できた事がうれしかったです。練習の成果が出た事、目標を持って努力して得られた結果やみんなと完走できたチームの団結力は医院の誇りだと改めて感じました。

次回のマラソン大会に向けてそれぞれの目標に向けてさらにがんばろうと思います。

 市橋有里選手に袖にサインをもらいました！　　　参加記念にTシャツをもらいました。

全員完走後にみんなで撮影！　　　　　　　 

Dr.佐藤が女性部門で３７位になりました！

 ５月２５日　インプラント治療メーカーのフロントランナーであるノーベルバイオケア主催の『エステティックフォーラム』が品川で開催され、まるやま歯科医院　丸山院長、川野歯科麻酔医と我々スタッフで出席させていただきました。　２５００人以上の歯科医師を集客し、インプラント治療のニーズの高まりとマーケットが伺いしれました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　統計によると日本全国で無歯顎患者さんは推定４００万人以上、歯の部分欠損機能不全の患者さんはその２～３倍以上。　その患者さん達の生活の質的向上にインプラント治療は適しています。　近年、コンピュータ支援型治療が飛躍的に進化し、外科医や患者さん双方にとってストレスが少ない方法が開発され、しかも外科治療したその当日に人工の歯を入れ機能回復させることもできます。（いままでは３～６ヶ月以上かかっていました）　我々のクリニックでも同様の手法を採用しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いろいろな分野が進歩し簡略化されていますが、基本的に人的な技術、知識的要素に大きく左右されることはいうまでもありません。今回のフォーラムで当院のインプラント外科専門医（古賀　剛人先生）がコメンテーター、モデレーターとして多くの聴衆の前でスピーチしていました。その見識と医療技術は素晴らしく、彼の著書であるインプラント外科学①～③はベストセラーとなっており多くの臨床家のバイブルとなっています。当院のインプラント治療レベルや環境、技術は全て彼の指導　教育によるものです。　私も１人の臨床家として彼を尊敬しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同じプレゼンテーターとして講演トップで静岡県の白鳥インプラントセンター院長の白鳥　清人先生もスピーチされていました。彼も素晴らしい技術で多くの患者さんや臨床家に支持されています。　我々の周囲には良い指導医や歯科医師が多く、自分達は恵まれた環境のなかで、研修や臨床に携われることがなんとも幸せに感じました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　招待してくださったノーベルバイオケア社の社員の皆様のお心遣いやフォーラム終了後の対応などには感動を覚えました。この場をお借りしまして厚く御礼申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　麻生　幸男

 ５月２３日恒例のまるやま歯科医院と合同研修会歯っとワークが焼津市民文化センターで行われました。

麻生歯科クリニックからは高橋先生がＣＡＤ/CAMコンピュータによるセラミック即時修復の臨床例の供覧と、まるやま歯科医院からは時森先生が重度歯周病患者に対するアプローチ包括治療（ＦＭＤ）についての講演を行い、両医院が互いに意見交換を行いました。二人とも臨床家として洗練されてきた時期でもあり、症例も素晴らしかったですが、プレゼンの作成、聴衆に対する配慮等、総合力が上がっており成長具合が窺い知れます。

予防管理型歯科医院において歯の大切さや価値観が高まり、歯の機能回復において削る量の少ないセレック修復法が飛躍的に需要が増加しています。治療したその日に修復物をいれることができるという点でも生物学的にも合理性があり、利便性の高い治療方法です。我々はワンデートリートメントとして位置づけています。

まるやま歯科医院は歯周病治療に特化した専門性の高い病院であり、その中心的な役割を果たし医療効果を最大限に引き上げることができるＦＭＤ療法は中等度から重度歯周病患者さんにとって、真価が発揮できる医療法であります。まるやま歯科医院の総合力はもちろん、歯周専門医、歯科衛生士、歯科麻酔医のコラボレーションによるこの医療法は、治療時間の短縮、予後の成績向上に大いに貢献するであろうと思いました。

二人の先生方の臨床成績の経過がとても楽しみです。 

麻生　幸男 

今年の新入社員をご紹介申し上げます。

歯科衛生士3名　受付1名　計4名が新たに入社いたしました。

中でも、歯科衛生士は公募7名から医院にとって将来有望な人材を募りました。　患者さんの『マイ・ハイジニスト』　になるには、旧態依然とした教育機関（学校）だけの知識では到底不足しており、　医院水準に合致し、かつ高い患者さんの要求に応じられる力量が求められます。　新入社員には、高い目標に向かって進んで頂きたいと思います。

3月の入社前オリエンテーション後の4月の研修カリキュラム日程をアップしました。　通常の勤務時間はデューティーワークであり、自分の勉強や研修のためには当然ですが、自分の時間を削らなければなりません。　かつ医療従事者としての心構えや医院風土を じっくり浸透させます。　まだまだ非力な彼女達ですが、2年も経過すると、我々の医院にとって欠かせない人材に成長することでしょう。

少し、医院風土についてコメントします。　まず、新入社員は入社前にノートパソコン所持が義務付けられています。　膨大な情報の集積、把握や処理に関しては電子データが効率的です。そこで本日は次世代部　部長の衛生士長谷川が中心になり、パワーポイントマスターの講習が始まりました。病院には１７台のウィンドウズと１６台のマックがあり、更に個人用のノートパソコンが本日１0台並びました。半年程、経過すると自在にプレゼンをおこなえるようになってきます。指導を受ける側も教える側も真剣に行っていました。指導者も少し前はビギナーであったのに今では、、、、。　頼もしい限りです。

Think globally , act locally 歯科医療を取り巻く国際的な状況を把握し、日本国内における歯科を取り巻く諸問題に関心を持ちそして自分の立地している静岡という地域の患者さん動向やニーズ、状況をしっかりと見据えながら行動することができる『Glocalizum』 をもってお互いに使命を全うしていきましょう。

麻生　幸男

私の部下のすごいところは、有言実行。　私が出る（やる）と決めたら皆も必ず後に続くことが出来ることにある。それは仕事においてもそうだが。　そういう職員に恵まれて私は幸せを感じている。　予防歯科クリニックとして、人様の口腔内の健康管理をしていく以上、まず己の健康管理の徹底はごく当たり前のことであり、かつどんな困難な状況にも逃げ出さず、辛苦にも耐えうる強靭な精神力と肉体の鍛錬にはもってこいの訓練の場でもある。その一環としてのマラソン参加を部下は理解している。　医療機関の職員は全員タフでなければならないし、同じ走るランナーの方々や周囲に対する配慮、サポートも自然に行えるような優しさも持ち合わせないといけない。そういった意味で人間性がでて実に興味深い。

今回も歯科医療機関の中で、最多の参加人数を記録した。私の獏逆の友でもあり強力なライバル関係ののまるやま歯科医院から3名の参加、なかでも丸山誠二先生は、当院の歯科医師　眞野と一緒にハーフマラソンに参加。感服いたしました。二人とも自己にストイックな考えを持つところがあり、私自身、非常に気に入っています。眞野先生は今年、ホノルルマラソンにエントリー予定でもある。　新入社員も次回レースにエントリーします。健康提案型歯科医院の本領発揮でもあり頼もしい。

応援スタッフのサポートもあり、医院スタッフが例によって一致団結し、みなとマラソンに挑戦することができた。　次回は6月15日の西湖ロードレースに参加予定であります。

        《院長爆走中》 　　　　　　　　　　                 《麻生夫妻》

   《ウォーミングアップ》 　　　　　　　　　           《榎本疾走中！》

《藤江走る！！》 　　　　　　　　　　　　       《事務長　走る?！》

《完走しました！》 　　　　　　　　　　　　　《望月快走！！》

《Ｄｒ．丸山ハーフマラソン完走》 　　      《Dr．眞野ハーフマラソン快走》

《かつおが当たりました！！》 　　　　    《みなとマラソンがんばりました！！》

麻生歯科クリニック、丸山歯科医院、原歯科医院合同で　インプラント臨床研究の一環として　古賀　剛人先生をお招きし、ｲﾝﾌﾟﾗﾝﾄ治療の長期経過症例におけるリスクマネジメントについて検討した。

古賀先生はスェーデンのウプサラ大学に留学しインプラント治療を生物学的、科学的な見地から考察できる鋭い視点を持ち合わせている非常に優れた臨床医である。　次女が誕生するまで私のパートナーが彼の専属の麻酔医であったことにより、長くお付き合いさせていただいている。　時間があれば海外の論文を読み漁り客観的な分析をしその背景にある奥深いファクトをご教授していただいている。

今回、歯科衛生士の参加が非常に多く、日々のメンテナンスと同様にインプラント治療患者さんのSPTも高い水準でケアできるように、その考え方の本質をスタッフ全員に周知徹底していただいた。　これまでも顧問として古賀先生には何度かセミナーをお願いしているが、その積み重ねで医院水準が上昇していくのが手にとるように分かるようになった。　今回のメイントピックスであった逆行性インプラント周囲炎に関しては、いずれ後述しようと思っています。

麻生　幸男 

出場種目は１０ｋｍです。 見事、全員が完走することができました。　歯周病やう蝕といった加齢的変化のある生活習慣病の予防管理を徹底している者として、自分達の日々の体調管理はかかせません。私の尊敬するＵＣＬＡ歯学部歯周病科の教授であるヘンリー武井先生も毎朝のジョギングを日課とし、日本滞在中も欠かさず走っていました。　また　自分の友人でありライバルでもある大井川町でご盛業中のまるやま歯科医院の丸山院長のマラソンによる心身の鍛錬に感化され、参加しました。（部下を引き連れ）

なによりも嬉しかったことは、部下も積極的に参加してくれ、本大会を一静岡市民として盛り上げてくれたことです。出れなかった部下も参加した者のサポートに回っていました。　このような公私の隔てないチームワークに改めて感心しました。　　血気盛んな私を始めスタッフ達は次の目標を焼津市民マラソンに定め、各々のタイムの向上を目指し、日々の仕事もマラソンも皆で頑張っていきます。

講義では診断・治療計画～手術～歯が入るまでの細かい治療手技・注意点等を学び、実際に手術～歯が入るところまでを見ることが出来ました。

今回の研修では治療コンセプトの理解を得ることはもちろんでしたが、20代後半の講師陣が堪能な英語で、受講者達を魅了する素晴らしいプレゼンテーションを行っていたことがさらに非常に刺激になりました。

我々もさらに自己研鑽し、よりよい歯科医療を行っていきたいと思います！

眞野　晃寿

一泊二日で駿河湾フェリーに揺られ土肥温泉のみなみ荘という旅館に行きました。（幹事　榎本・藤江）

  （駿河湾フェリーにて）

 到着後すぐにお風呂に入り日頃の疲れを癒すことができました。

夕飯は大広間にて宴会を行い、院長、副院長、品質管理責任者、各部所長から今年の各部の反省点や今後の展望について話がありました。

後半はサンタが登場し麻生歯科恒例のビンゴ大会が始まり、おおいに盛り上がりました！！

（真野サンタ）

翌日は土肥金山に立ち寄って、砂金採りをしました。３０分という制限時間のなかでみんな競って砂金を取り合っていました！！

（土肥金山にて）

麻生歯科は院長筆頭に仕事と遊びにはメリハリをつけ何事にも全力投球です！！

 とても楽しい２日間になりました。来年もチーム全員でがんばりますのでよろしくお願いします。日々新しいことに目を向け、院内が活性化するよう院内造りにも目を向けていきたいと思います。ご指導のほどよろしくお願いします。

　今回私は基礎的な、シンプルな歯周治療の話を聞いてきましたが、これこそが治療をする始めのスタート地点なんだ実感しました。同時に一番難しい部分でもあり、患者さんとよく話をし歯周病に対する理解を深めていけたらと思います。今回このセミナーをうけたことによって患者さんにプラスになる情報提供をしていきたいと思います。　

　次はスウェーデンのイエテボリ大学に行き海外の歯科衛生士の働きをみて世界基準の予防やインプラントの知識を勉強しに行きたいです。　すべては、患者さんのために．．．！！　　　　

　先月１０月にポルトガルのクリニカ・マロ・インプラントセンターに最先端のインプラント技術について、研修に参加した内容を報告しました。今後、多くの患者さんがインプラント治療を受けて頂けるように、インプラントの設計や日々進化する技術を習得していく事を、お約束いたします。　　　歯科技工士　村井　久乃　

年々インプラント治療が社会性を帯びてきています。もはやインプラント治療は歯の機能欠損障害における中心的な機能回復治療の一つとして市民権を得ています。それゆえ、我々は真摯にその医療の持つ特性や科学的なデータによる根拠を持ち合わさなければなりません。

麻生歯科クリニックでは、来年度までに3名がポルトガルのリスボンのクリニカ　マロ　インプラントセンター　にてインプラント研修を受ける予定です。　最近、無歯顎患者さんの即効性リハビリテーションにおける一つの解決策としての画期的インプラント治療システムが普及しつつあります。　その外科的背景や補綴学的背景、技工時注意点やメンテナンス時の対応など、クリニカ　マロオフィスで技工研修トレーニングをつんだ村井が当院の症例を踏まえながらレクチャーを行い、まるやま歯科医院とディスカッションしました。

まるやま歯科医院からは、インプラント治療にける、歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士、コーディネーターの4者による組織的なインプラント治療時のマネジメントの注意点やポイントを分かりやすくおしえていただきました。まるやま歯科医院は院長以下、同じ歯科医療従事者として判断した場合、最も尊敬できる医院の一つです。数年前よりコーディネーター制を導入し、医療成果や効率を上げています。

歯っとワークも回を重ねるごとにプレゼンの仕方や、進行等が充実してきており歯科衛生士サイドでの運営がほぼ可能となっています。　高い意識と医療人として自己研鑽して向上していこうというスタッフの心意気は患者さんにダイレクトに伝わります。

我々の考える医療サービスとは、より良い歯科医療を望む患者さんに対し、あくまで歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士の総合的な技術力と高い倫理観、＋医院組織力、コーディネーターをはじめとする我々のEQを伴った安心、安全な歯科医療の提供であると両医院は考えています。

歯科医療の真のエンドポイントに向かって医院の成長が止まることはありません。

今回はインプラント治療（リハビリテーション）がテーマでしたが、両医院とも専門は予防、メインテナンス診療が主体です。来年以降、静岡市のグランシップで大規模な予防ヘルスケアミーティングの開催計画があります。静岡市民の５０％の方々が定期的なメインテナンス下におく将来を夢見て。

院長　麻生幸男

『マイ・ハイジニスト』である衛生士は日々、患者さんの声に耳を傾け予防業務に務めていましたが、今回のセミナーを受講し自分では気づきにくい、人とのコミュニケーションのとり方を学びました。とても有意義な研修であったと思われます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

歯科衛生士　長谷川早紀